抗擊疫情 麥當勞在行動

抗擊疫情 麥當勞在行動



針對近期疫情,麥當勞中國高度重視,成立了疫情防控專項小組,根據專家指引,以員工和顧客安全為重中之重,在原有管理制度基礎上,進一步制定了從員工、餐廳、外送服務到營運安排的防范措施。


  1. 全國所有餐廳啟動上班員工測溫流程,有發燒感冒癥狀的員工暫停上班;提高員工洗手消毒頻次;通過內部溝通幫助員工了解防疫知識;緊急調配口罩,全國餐廳全員佩戴;對春節期間員工流動情況,公司也制定了匯報、記錄和觀察機制。
  2. 在餐廳為顧客提供免洗洗手液,對所有餐廳的通風系統和顧客常接觸的設施強化消毒措施并增加消毒頻次,包括大門把手、自助點餐屏、樓梯扶手、柜臺臺面、取餐區、桌椅、餐盤、兒童椅、兒童樂園等。
  3. 為了讓顧客更放心,麥當勞在全國餐廳實施“無接觸到店取餐”,減少點餐、取餐過程中的人際接觸;顧客在手機、餐廳自助點餐機或柜臺點餐后,無論堂食或外帶,員工都會將制作好的餐點裝入打包袋并封口,放置到取餐處,顧客可根據訂單編號自行取餐。
  4. 針對外送服務,除了餐廳的全員測溫、佩戴口罩、餐廳消毒、加強洗手、餐箱消毒管理5大防疫措施外,所有外送訂單均附上“麥樂送放心卡”,標注生產、配膳、外送人員姓名及體溫,做到餐品、人員可追蹤;我們還推出了“無接觸配送”,顧客可以選擇讓外送員將餐品送到指定位置,不面對面取餐,為顧客及外送員的安全加一層防護。
  5. 要求供應商針對人員健康強化了管理溝通機制。
  6. 鑒于湖北的疫情,為確保員工和顧客的安全,湖北市場所有餐廳已暫停營業,讓員工安心照顧好自己和家人;恢復運營的時間將根據疫情防控情況再作決定。


我們正與各地衛生防疫和監管部門保持密切溝通,積極聽取指導意見并執行,同心協力預防疫情。


疫情的發展對麥當勞的人力、物流等各方面都造成了很大的影響。作為一家餐飲企業,我們深知疫情給全社會帶來的困擾。我們希望竭盡全力,持續運營,減少疫情對普通市民日常生活的影響,陪伴大家共度難關。目前,在安全服務的前提下,麥當勞在全國持續營運近3000家餐廳,外送服務正常提供,全國近1500醫院可正常點餐。


一方有難,八方支援。作為當地社區的一份子,我們已經向武漢市慈善總會捐出100萬元,用于抗擊疫情。截至2月9日,包括湖北、北京、上海、廣東在內的市場,麥當勞已為抗疫工作者送出近四萬份免費餐食。麥當勞還發揮全球供應鏈優勢,在中國宋慶齡基金會麥當勞叔叔之家專項基金的支持下,緊急采購、進口了20萬個醫用口罩,并順利送達武漢定向捐贈的11家省、市和社區醫院。此外,麥當勞還將向武漢市金銀潭醫院捐贈近2000個護目鏡。


在此,我們感謝每一位堅守崗位的員工、外送員和供應商,也感謝每一位顧客對我們的信賴和支持。讓我們同心協力,守護平安!

麥當勞中國

2020年2月10日